Política de Privacidad
1. Introducción
En Acadevor (Pampa Hub S. L.), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales.
Esta política de privacidad te explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Queremos que te sientas seguro al usar nuestros servicios, y por eso te ofrecemos toda la información necesaria para que comprendas cómo manejamos tus datos.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de tu relación con nosotros:
Contacto: Si has mostrado interés en nuestros servicios, recolectamos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Usamos esta información para comunicarnos contigo a través de WhatsApp o correo electrónico y mantenerte informado sobre nuestras novedades y ofertas.
Clientes: Si eres cliente, además de los datos mencionados, también te pedimos una fotografía y algunos detalles sobre tus intereses. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia en nuestra comunidad educativa y ofrecerte un servicio más ajustado a tus necesidades.
3. Uso de tus Datos Personales
Utilizamos los datos personales que nos proporcionas para los siguientes fines:
Atención al Cliente: Queremos asegurarnos de que recibas el soporte que necesitas. Utilizamos tus datos para responder a tus consultas y resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios.
Marketing: Nos gusta mantenerte informado sobre lo que estamos haciendo. Utilizamos tu información para enviarte correos electrónicos y mensajes de WhatsApp con noticias, ofertas y contenido que creemos que te resultará interesante.
4. Aplicaciones que Utilizamos
Para ofrecer nuestros servicios y gestionar los datos de nuestros usuarios, utilizamos las siguientes aplicaciones:
GOHighLevel.com (CRM)
Heartbeat (Plataforma de Comunidad Educativa)
Framer.com (Website)
PostHog (Analítica Web)
Plausible (Analítica Web)
Google Analytics (Analítica Web)
Segment.com (Customer Analytics)
Power BI (Analítica de Datos)
Coda (Procesos Internos)
Stripe (Procesar Pagos)
Para Anuncios Publicitarios:
Meta Tracking Pixel
LinkedIn Tag
X Tracking Ads
5. Compartición de Datos con Terceros
Para mejorar nuestra comunicación contigo y hacer que nuestras campañas de marketing sean más efectivas, compartimos algunos de tus datos con plataformas de terceros:
Meta (Facebook e Instagram)
Google
TikTok
LinkedIn
Estos terceros utilizan tus datos para mostrarte anuncios que son relevantes para ti en sus plataformas.
6. Almacenamiento de Datos
Tus datos personales se almacenan en servidores en la nube, principalmente a través de nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) GOHighLevel.
Este sistema nos permite mantener tus datos seguros y accesibles solo para el personal autorizado.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de usuario y hacer que nuestras campañas de marketing sean más efectivas.
Aquí te explicamos cómo:
Retargeting en Marketing: Gracias a las cookies, podemos mostrarte anuncios personalizados basados en tu comportamiento anterior en nuestro sitio web.
Mejora de la Experiencia del Usuario: Utilizamos herramientas como PostHog, Plausible y Segment para entender cómo interactúas con nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.
Análisis: Estas herramientas también nos ayudan a analizar el tráfico en nuestro sitio y comprender mejor tus necesidades.
8. Seguridad de los Datos
Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Para proteger tu información personal, confiamos en las medidas de seguridad proporcionadas por los softwares que utilizamos, como Framer y GOHighLevel. Aunque no implementamos medidas de seguridad adicionales, estas plataformas nos ofrecen un alto nivel de protección.
9. Derechos de los Usuarios
Entendemos que quieres tener control sobre tus datos personales, y por eso te ofrecemos las siguientes opciones:
Darte de Baja: Si en algún momento decides que ya no quieres recibir nuestras comunicaciones, puedes darte de baja fácilmente desde cualquier correo electrónico que te enviemos. Solo tienes que seguir el enlace que aparece al final del correo.
Cambiar tus Datos Personales:
Si te registraste a través de email marketing o WhatsApp: Puedes solicitar el cambio de tus datos personales contactándonos a través de nuestro soporte en WhatsApp.
Si eres usuario de nuestra plataforma educativa: Tienes la opción de actualizar tus datos personales directamente a través de nuestra plataforma para alumnos en Heartbeat.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Siempre que realicemos cambios significativos, actualizaremos la política en nuestro sitio web y te enviaremos un correo electrónico para informarte.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte, escríbenos por WhatsApp.