Eliminación de cuenta y datos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Acadevor y de los datos asociados escribiendo a soporte@acadevor.com desde el mismo email que utilizas para ingresar. La solicitud puede incluir tu acceso a Pro, Teams, la Biblioteca, el agente y la comunidad.
Cómo solicitarla
- Escribe a soporte@acadevor.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
- Indica el email de acceso y, si corresponde, la empresa o equipo.
- Responde a la verificación de identidad que resulte razonable. Nunca te pediremos una contraseña, un código OTP ni datos completos de tarjeta.
Qué ocurre después
Confirmaremos la recepción y completaremos la solicitud normalmente en un máximo de 30 días. Podemos desactivar antes el acceso mientras se procesa la eliminación. Eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda, tu perfil, progreso, favoritos, conversaciones con el agente, recursos personales, publicaciones, respuestas, reacciones y adjuntos. Las publicaciones y respuestas podrán conservar una versión anonimizada para mantener la coherencia de las conversaciones.
Si tu cuenta pertenece a Acadevor Teams, la organización que administra el equipo puede conservar los datos necesarios para gestionar sus plazas, invitaciones, informes de progreso y obligaciones empresariales. Te informaremos si una parte de la solicitud depende de esa organización.
Datos que debemos conservar
Algunos registros de facturación, pagos, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal, así como los registros mínimos de consentimiento y moderación, pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa. Se limitarán a esas finalidades y se eliminarán o anonimizarán cuando el plazo termine.
Responsables de la app
OtoCo WY LLC - Kyba Ventures - Series 363 publica la app móvil por autorización. Pampa Hub S.L. opera y comercializa Acadevor y es el responsable del tratamiento y de atender esta solicitud.