Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pampa Hub S.L.
• CIF: B67359778
• Nombre comercial: Acadevor
• Domicilio: Passeig Marítim 22, Bloque 01, Portal 22/25, Piso 4ta 2da, 08392 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, España
• Email: soporte@acadevor.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Suscripción a newsletter: dirección de email.
• Compra de productos: nombre, email, datos de facturación y datos de pago (procesados por Stripe).
• Formularios de contacto y diagnóstico: nombre, email, teléfono, empresa, rol, país declarado, tamaño aproximado de empresa y respuestas que decida enviar.
• Solicitudes de certificado y soporte: email, nombre, cursos seleccionados, puntuaciones, feedback y categoría de consulta.
• Registro en plataforma: nombre, email y contraseña (cifrada).
• Comunidad: nombre, email y datos de perfil en la comunidad de aprendizaje.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Si acepta cookies de análisis o interactúa con nuestros formularios, podemos tratar datos técnicos y de atribución:

• Dirección IP y geolocalización aproximada por país o ciudad, cuando el proveedor técnico la facilita.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Fuente de tráfico (referrer).
• Eventos de interacción, clics, formularios, navegación, errores y rendimiento.
• Parámetros UTM, campañas, identificadores de sesión o de visitante y estado de consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Gestionar la compra y entrega de productos digitales.
• Enviar comunicaciones comerciales (con consentimiento).
• Proporcionar acceso a la plataforma de formación y comunidad.
• Responder a consultas y solicitudes.
• Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de uso.
• Medir campañas, conversiones y atribución de leads o ventas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

El tratamiento de datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para la prestación de servicios y entrega de productos adquiridos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter.
• Consentimiento: para cookies no esenciales, analítica y atribución no necesarias.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de abuso, soporte operativo y mejora interna cuando no prevalezcan sus derechos.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios:

• Stripe: procesamiento de pagos de forma segura. El checkout puede servirse en pagos.acadevor.com como dominio propio, manteniendo a Stripe como proveedor de pagos.
• Supabase: CRM, formularios, administración interna y datos operativos.
• Notifuse: email marketing, newsletters, automatizaciones y eventos de email.
• PostHog: analítica, eventos, rendimiento, errores y sesión, según consentimiento y configuración.
• Datafa.st: analítica web, objetivos y conversiones, según consentimiento y configuración.
• Cal.com: gestión de citas y llamadas.
• Heartbeat.chat: comunidad de aprendizaje.
• Vercel, Railway y proveedores de infraestructura: alojamiento, seguridad, logs técnicos y ejecución de servicios.
• Autoridades públicas: cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.) conforme al RGPD.

7. Conservación de datos

• Datos de clientes: durante la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (hasta 6 años por obligaciones fiscales).
• Datos de newsletter: hasta que retire su consentimiento.
• Datos de leads y CRM: mientras exista una relación comercial, una solicitud abierta o interés razonable en dar seguimiento, salvo que solicite supresión y no exista obligación legal de conservarlos.
• Datos de análisis: máximo 24 meses cuando sea razonable y salvo que el dato esté agregado o anonimizado.
• Cookies de atribución: hasta 90 días para primera interacción y 30 días para última interacción, solo con consentimiento aplicable.

8. Derechos del usuario

Tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento.
• No venta ni compartición publicitaria:no vendemos datos personales. Si una normativa local, como CCPA o CPRA, considera alguna integración como "sharing", puede oponerse escribiendo a soporte@acadevor.com.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en soporte@acadevor.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS, acceso restringido, principio de mínimo privilegio, registros de actividad, validación de formularios, límites de abuso y revisión periódica de integraciones.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@acadevor.com